Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 5 mai 2026.

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats de billets pour l'événement Barbecue Fest Normandie, organisé par BARBECUE FEST COMPAGNIE, qui se tiendra à l'Hippodrome de Clairefontaine, Tourgéville (Deauville, 14800), les 23, 24 et 25 mai 2026.

Toute commande de billet implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.

Article 2 — Vendeur

BARBECUE FEST COMPAGNIE — SARL au capital de 10 000 €
Siège social : 48 avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France
SIRET : 992 471 797 00017
Email : normandie@barbecue-fest.com

Article 3 — Billetterie et plateforme partenaire

La billetterie est opérée par notre partenaire Weezevent SAS, plateforme certifiée. La transaction se déroule directement sur la plateforme Weezevent intégrée à notre site. Le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et BARBECUE FEST COMPAGNIE ; Weezevent agit en tant que mandataire technique.

Article 4 — Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Plusieurs paliers tarifaires sont proposés (Bleu, Saignant, À point, Bien cuit). Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Des frais de service, déterminés et facturés par Weezevent, peuvent s'ajouter au prix du billet.

Article 5 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via le système sécurisé Weezevent. Le débit est immédiat à la confirmation de la commande.

Article 6 — Confirmation et e-billets

À l'issue du paiement, un email de confirmation contenant le e-billet est envoyé à l'adresse renseignée. Le billet, accompagné d'un QR code unique, est valable une seule fois et doit être présenté à l'entrée du festival (sur smartphone ou imprimé).

L'acheteur est responsable de la sécurité de son billet : tout duplicata, copie ou capture d'écran sera refusé à l'entrée si le QR code original a déjà été scanné.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28-12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de loisirs fournis à une date ou une période déterminée. Aucun remboursement ne pourra donc être exigé après l'achat, sauf cas prévus à l'article 8.

Article 8 — Annulation et remboursement

8.1 — Annulation à l'initiative de l'acheteur

Aucun remboursement ni échange ne sera effectué pour cause d'empêchement personnel, sauf disposition contraire mentionnée par BARBECUE FEST COMPAGNIE lors de la vente.

8.2 — Annulation à l'initiative de l'organisateur

En cas d'annulation totale du festival du fait de l'organisateur (force majeure exceptée), les billets seront remboursés intégralement à leur valeur faciale (hors frais de service Weezevent), dans un délai maximum de 30 jours à compter de l'annonce officielle.

8.3 — Report

En cas de report, les billets restent valables aux nouvelles dates. L'acheteur peut demander le remboursement dans les 14 jours suivant l'annonce du report.

8.4 — Force majeure

Les événements de force majeure (intempéries majeures, décisions administratives, pandémie, attentat, etc.) entraînant l'annulation ou la modification du festival n'ouvrent pas droit à remboursement automatique. BARBECUE FEST COMPAGNIE s'efforcera de proposer un report ou un avoir.

Article 9 — Revente et cession

La revente du billet à un prix supérieur à sa valeur faciale est interdite par la loi du 12 mars 2012 (sanctions : 15 000 € d'amende). La cession à titre gratuit est autorisée, à condition que le bénéficiaire respecte les présentes CGV et le règlement intérieur du festival.

Article 10 — Accès au festival

L'accès au festival est conditionné à :

• la présentation d'un billet valide ;
• une pièce d'identité (sur demande) ;
• l'acceptation du règlement intérieur (fouille, interdictions d'objets dangereux, alcool extérieur, etc.).

L'organisateur se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne en état d'ébriété, en possession d'objets prohibés ou portant atteinte à la sécurité.

Article 11 — Responsabilité

L'acheteur reconnaît être informé des risques liés à la fréquentation d'un festival en plein air (intempéries, foule, niveau sonore). BARBECUE FEST COMPAGNIE décline toute responsabilité pour les vols, pertes, dégradations d'objets personnels ou dommages causés par des tiers.

Article 12 — Droit à l'image

L'acheteur reconnaît que l'événement peut être photographié ou filmé à des fins promotionnelles, et autorise gracieusement la diffusion de son image dans les supports officiels du festival, sauf opposition explicite signalée à l'accueil.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées lors de l'achat sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 14 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à normandie@barbecue-fest.com. À défaut d'accord amiable, l'acheteur peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne RLL (ODR).

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève des juridictions françaises compétentes, sauf disposition impérative contraire applicable au consommateur.